Las cesantías son un ahorro que los trabajadores en Colombia reciben de sus empleadores y que les ayuda en momentos de necesidad. Este dinero, equivalente a un mes de salario por cada año trabajado, se guarda para situaciones como el desempleo o gastos importantes como educación y vivienda.
A continuación vamos a darle una serie de recomendaciones para que sepa como puede pedir el saldo de sus cesantías en Protección, los mecanismos que tiene a su disposición y algunos tips en caso de que encuentre errores en su balance.
En resumen
- Las cesantías son un beneficio laboral en Colombia que representa un ahorro para los trabajadores. Conocer el saldo de estas cesantías es útil para la planificación financiera personal y debe incorporarlo a las cosas que hace al menos una vez al año.
- Protección ofrece diversos métodos para consultar este saldo, incluyendo la página web, la aplicación móvil, la línea telefónica, oficinas físicas, cajeros automáticos y mensajes de texto.
- Protección permite a los afiliados obtener extractos de saldo de sus cesantías a través de su página web, donde deben iniciar sesión y consultar la sección correspondiente, o visitando una oficina física con un documento de identificación. También pueden optar por enviar un correo electrónico o por la app.
¿Qué son las cesantías?
Las cesantías son una prestación social que los empleadores en Colombia deben pagar a sus trabajadores. Este beneficio equivale a un mes de salario por cada año de servicio, o proporcional si el tiempo laborado es menor.
El propósito de las cesantías es proporcionar un respaldo económico al trabajador en caso de desempleo o para cubrir necesidades específicas como educación o vivienda.
Los empleadores depositan anualmente estas cesantías en un fondo especializado, como Protección, antes del 14 de febrero del año siguiente al periodo laborado. Estos fondos administran el dinero y lo ponen a disposición del trabajador cuando este lo requiera, según las condiciones establecidas por la ley.
Por qué es importante conocer el saldo de sus cesantías
Conocer el saldo de las cesantías es relevante por varias razones:
- Control sobre el futuro financiero: mantenerse informado sobre el saldo de las cesantías le otorga mayor control en la gestión de su futuro financiero. Esta actividad le permite tomar decisiones informadas sobre su ahorro y retiro, y le ayuda a establecer metas financieras realistas
- Verificación de aportes: ayuda a comprobar que el empleador esté realizando los depósitos correctamente y en los tiempos establecidos.
- Preparación ante desempleo: conocer el saldo de sus cesantías le permite estar mejor preparados en caso de perder su empleo. Al tener claridad sobre la cantidad acumulada, puede planificar su presupuesto y gastos
- Proyección de ahorros: contribuye a tener una visión clara del monto acumulado para situaciones de retiro.
Métodos para consultar el saldo de sus cesantías en Protección
Protección ofrece varios métodos para que los afiliados consulten el saldo de sus cesantías:
- Página web: los usuarios pueden ingresar a www.proteccion.com , acceder a la sección de cesantías y consultar su saldo después de autenticarse.
- Aplicación móvil: Protección cuenta con una app disponible para dispositivos Android e iOS, donde los afiliados pueden revisar su saldo de forma rápida.
- Línea telefónica: los usuarios pueden llamar a la línea de atención al cliente de Protección para solicitar información sobre su saldo.
- Oficinas físicas: es posible acercarse a cualquier oficina de Protección con un documento de identidad para consultar el saldo personalmente.
Cómo obtener extractos de sus cesantías
Protección, como administradora de fondos de cesantías, ofrece opciones para que los afiliados puedan obtener extractos de saldo de manera fácil y rápida.
A continuación le explicamos como puede hacerlo en la página web y directamente en la oficina:
Consultar el saldo de cesantías en la página web
1. Acceda al sitio web
Ingrese a la página oficial de Protección. Asegúrese de que la conexión sea segura y que esté utilizando un dispositivo confiable.
2. Inicie sesión
Busque la opción de “Zona Transaccional - Personas” en la parte superior derecha de la página. Ingrese su número de identificación y la contraseña de 6 dígitos que creó al registrarse. Si no tiene una cuenta, deberá registrarse previamente para obtener acceso a los servicios en línea.
3. Consulte el saldo
Una vez dentro de su cuenta, diríjase a la sección de “Cesantías”. Allí encontrará una opción para consultar su saldo actual. Haga clic en esta opción y podrá visualizar el monto acumulado, así como detalles sobre los aportes realizados.
Consultar el saldo de cesantías en oficina
1. Ubique una oficina cercana
El primer paso consiste en encontrar la oficina de Protección más cercana. Para ello, se puede visitar el sitio web oficial de Protección. Es importante anotar la dirección y los horarios de atención para asegurarse de que se puede acudir en el momento adecuado.
2. Prepare la documentación
Antes de dirigirse a la oficina, es necesario preparar la documentación requerida. Debe llevar consigo un documento de identificación válido, como la cédula o tarjeta de identidad.
También es recomendable tener a mano cualquier comprobante relacionado con sus cesantías o su relación laboral, aunque esto no siempre es obligatorio.
3. Solicite información
Al llegar a la oficina, debe dirigirse al área de atención al cliente y solicitar consultar el saldo de sus cesantías. Un asesor le pedirá su documento de identidad y le proporcionará la información necesaria sobre su saldo y cualquier otro detalle relevante sobre sus cesantías.
Además de consultar el saldo en oficina, también puede optar por enviar un correo electrónico a Protección o descargar la aplicación móvil de la entidad. Estas alternativas ofrecen mayor comodidad y flexibilidad para acceder a la información sobre sus cesantías en cualquier momento.
El correo electrónico de Protección para consultas relacionadas con datos personales es datospersonales@proteccion.com.co.
Frecuencia recomendada para revisar el saldo de sus cesantías
La frecuencia para revisar el saldo de las cesantías puede variar según las necesidades individuales, pero usted puede seguir estos tips de manera general:
- Revisión anual: como mínimo, se recomienda verificar el saldo una vez al año, preferiblemente después del 14 de febrero, fecha límite para que los empleadores realicen el depósito anual.
- Después de cambios laborales: es aconsejable comprobar el saldo cuando se cambia de empleo o se termina una relación laboral, para asegurar que se hayan realizado los aportes correspondientes.
- Antes de solicitar retiros: si se planea utilizar las cesantías para educación o vivienda, es importante verificar el saldo disponible antes de iniciar el trámite.
Qué hacer en caso de inconsistencias en el saldo
Si se detectan inconsistencias en el saldo de las cesantías, es importante actuar rápidamente. Algunas de las acciones que puede seguir son:
- Verificar información: revise los extractos y compararlos con los comprobantes de pago de nómina para identificar posibles discrepancias.
- Contactar al empleador: comuníquese con el departamento de recursos humanos o nómina para aclarar si hubo algún error en los aportes.
- Notificar a Protección: informe a la administradora sobre la inconsistencia detectada, proporcionando todos los detalles y documentos de respaldo. Puede pedir una revisión detallada de los movimientos de la cuenta para identificar el origen de la inconsistencia.
- Documentar el proceso: guarde copias de todas las comunicaciones y documentos relacionados con la resolución de la inconsistencia.
- Considerar asesoría legal: si la inconsistencia persiste o es significativa, puede ser útil consultar con un abogado especializado en derecho laboral.
Conclusión
Las cesantías son una prestación social obligatoria en Colombia, que consiste en un ahorro equivalente a un mes de salario por cada año trabajado, o proporcional si el tiempo laborado es menor. Este beneficio se deposita en un fondo especializado, como Protección.
Conocer el saldo de las cesantías es esencial para la planificación financiera, ya que permite a los trabajadores tener control sobre su futuro económico y verificar que sus empleadores estén cumpliendo con los aportes. Además, facilita la preparación ante el desempleo y la proyección de ahorros.
Establecer una rutina de revisión regular, entender los métodos de consulta disponibles y saber cómo actuar ante posibles inconsistencias son pasos fundamentales para aprovechar al máximo este beneficio laboral.