Diana Castaño, representante legal de Taxis Libres Manizales, dialogó con LA PATRIA Radio sobre la capacitación en habilidades laborales a 132 taxistas. Esto dijo:

¿De qué se trata Taxis Libres Manizales?

Taxis Libres Manizales es una empresa vinculadora de taxis, opera a nivel nacional, realmente nosotros hacemos parte del grupo empresarial Carrera. En este momento llevamos nueve años en la ciudad de Manizales y prestamos todos los servicios para el gremio taxista

Ustedes lograron certificar a taxistas con el Sena, ¿esto qué es?

Logramos un proyecto grande, un proyecto bien interesante que es la certificación por competencias laborales con el Sena. Esta vez fue basada en la norma de alistamiento de automotores livianos y es cómo poder certificar ese conocimiento, esa experiencia que nuestros taxistas han adquirido en los años que llevan trabajando.

Es importante tener en cuenta que para ser taxista es necesario saber más que conducir. Entonces lo que queríamos era dotarlos de esos conocimientos y de esas herramientas que les permitan prestar un mejor servicio. Para este año nosotros teníamos un proyecto bandera que era certificarlos por competencias, iniciar el camino porque realmente son tres certificaciones las que queremos tener y lo logramos. 132 taxistas de la ciudad de Manizales lograron aprobar la certificación. Inicialmente estuvieron en sensibilización, después presentaron su prueba de conocimiento, su prueba de producto y desempeño y aprobaron. Y es un motivo de orgullo para nosotros como empresa y como gremio poder decir que 132 conductores lograron esta certificación. Es un proyecto bien interesante y es el comienzo de muchos más.

¿En qué se capacitaron estos 132 taxistas?

El año pasado estuvimos en plan de seguridad vial, técnicas de conducción y seguridad vial como temas de señalización, de primeros auxilios básicos, de cómo prestar un mejor servicio. Ellos requieren todos los días adquirir habilidades porque la movilidad ha cambiado. Entonces, ser taxista es un tema de atención al cliente, estamos de cara al cliente, de cara al público. Tenemos una responsabilidad grande con la comunidad. Entonces, es prestar un servicio seguro con vehículos que cumplan con los requisitos técnicos y mecánicos para la prestación de servicio, conductores con las habilidades, porque no es igual conducir un vehículo particular, ir de la casa al centro de la ciudad, a recorrerse la ciudad todos los días, con toda clase de usuarios, entonces lo que queremos es eso, abrir esta puerta para que todos los conductores de la ciudad se capaciten, los que llevan años en esto que puedan capitalizarse, que puedan capitalizar ese conocimiento, esas habilidades que adquieren en la cotidianidad, y para los que son nuevos, que se mentalicen, hay que capacitarnos, hay que saber de lo que hacemos, como en cualquier trabajo es fundamental, saber de lo que hacemos, va más allá de conducir un vehículo.

La experiencia de las personas con algunos taxistas no ha sido la mejor y la crítica es sobre todo por el servicio y por eso optan por las plataformas, ¿cómo ve a Manizales?

La mejor forma de competirle a la ilegalidad es con conductores preparados, con conductores dotados de competencias, de tener vehículos en buen estado, entonces lo que queremos es fortalecernos frente a esas plataformas que de una u otra manera pues también afectan. ¿Qué queremos? que los taxistas aprovechen todo esto que tiene el taxi, es que el taxi no solo sale a conducir y a prestar un servicio, el taxi cumple con una cantidad de requisitos y hay una cantidad de cosas detrás de esto y de esfuerzos de los propietarios, de las empresas para prestar el servicio, que lo que tenemos que hacer es aprovechar todo esto y volvernos realmente imparables.

Para nadie es un secreto que utilizar este tipo de plataformas no es seguro para los usuarios, pero muchas personas lo ven como una opción por lo mismo, por las experiencias negativas que han tenido con los taxistas. La idea es que la capacitación se vuelva un requisito y que la capacitación nos fortalezca, que la capacitación haga la diferencia. Yo creo que lo mejor, lo que podemos hacer para competir y para posicionarnos como gremio es capacitarnos y por eso queremos invitar a esos conductores que apenas están empezando en el gremio que digamos no lo ven con la misma pasión que lo ven los que llevan años desempeñando esta labor a capacitarse, a fortalecerse y aprovechar también esas herramientas tecnológicas, porque ahora no es como antes, o sea, ya la gente quiere poder pagar un servicio por Nequi ya la gente quiere un servicio más moderno.

Escuche la entrevista completa aquí:

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