La EPS Sura denunció, en las últimas horas, que inescrupulosos están realizando fraudes a nombre de la entidad, con formas que tienen que ver con la atención en salud y procesos administrativos.

Carlos Santiago Jaramillo, gerente Comercial de la aseguradora, dijo que los presuntos delincuentes están aprovechando la expectativa que persiste, de qué va a pasar con la población de la EPS que solicitó, ante la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), el desmonte progresivo (ver recuadro En respuesta).

El funcionario radicado en la sede central de la entidad, que es en Medellín, subrayó que estos "personajes están haciendo uso del miedo que hoy tiene la gente por lo que pase en los próximos meses".

Para no caer en la trampa

LA PATRIA conoció que están contactando a los usuarios, mediante mensajes de texto y de WhatsApp, para tramitar citas y/o procedimientos y para alarmarlos con el supuesto cierre de la entidad.

"Los hacen creer que los van a trasladar a otras EPS afectando, de esa forma, el servicio y la atención de los usuarios. También les indican cómo pueden pagar cuotas moderadoras y copagos, perdiéndose esa plata", indicó Jaramillo.

Ese modus operandi, según el directivo, está lejos de la forma en que opera su institución. Pidió a los ciudadanos el abstenerse de consignar dinero alguno a cuentas que se encuentren a nombre de particulares.

"Están haciendo también algo muy triste y penoso, que muestra su nivel. Se hacen pasar por médicos de la EPS, simulando citas virtuales en las que -al final- hacen desnudar a la persona que atienden. Ningún médico de los nuestros solicita que se desnuden", dijo.

Jaramillo insistió: "Si les llega un mensaje de texto de un número de celular diciendo que es EPS Sura, no hagan caso, eso es un fraude. Si alguien los llama o les envía un WhatsApp, diciendo que la EPS se acabó; o que es un representante de Sura y que está trasladándolo a otro EPS, tampoco hay que prestar atención. Eso es completamente falso".

El directivo solo avaló, para el contacto con la aseguradora, la línea 01 8000 519 519. Expuso el portal www.epssura.com.co como el habilitado para los trámites de los afiliados, sean cotizantes o beneficiarios.

"Nosotros tenemos un equipo que mantiene todo el cuidado de las bases de datos, que maneja toda la protección de la información de nuestros usuarios. Los que están haciendo esto, claramente, son personas que buscan a los afiliados al azar para cometer los fraudes", concluyó Jaramillo.

En respuesta

La EPS Sura le solicitó, a la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), su desmonte progresivo. Eso acabaría con ceder la población a otras aseguradoras del mercado. El requerimiento se conoció el 28 de mayo.

El organismo de control, a partir de ahí, tenía un máximo de 65 días hábiles para emitir respuesta alguna. Ese tiempo se acaba el 3 de septiembre. En el lapso tiene permitido, por ley, solicitar documentos a la EPS para estudiar si acepta o no el desmonte.

"La Superintendencia nos ha solicitado información y la hemos entregado. En el entretanto, lo que hay es una realidad, una EPS que sigue vigente, sigue acompañando a los usuarios. Esta es una EPS que sigue prestando el servicio con la calidad y la oportunidad que siempre la ha caracterizado", mencionó Carlos Santiago Jaramillo, gerente Comercial de Sura EPS.

Acciones legales

Carlos Santiago Jaramillo, gerente Comercial de Sura EPS, dijo que ya hablaron de estos fraudes con las autoridades competentes y que emprenderán las acciones necesarias contra estas personas, que les están faltando a sus usuarios. Dijo que algunos números de celular facilitados por los afectados, ya están en manos de expertos que les siguen la pista.

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