La Fundación Misión Verde ONG, operador logístico del evento Fondas y Arrierías, anunció por medio de un comunicado que devolverá el dinero a quienes compraron boletas para la presentación de Yeison Jiménez en la noche del miércoles 8 de enero y no pudieron ingresar.

El operador logístico que debuta en la administración de este evento asumió la responsabilidad de todo lo sucedido y liberó de toda responsabilidad a la Alcaldía de Manizales y la Policía Metropolitana de Manizales.

Lo anterior debido a que se presentaron desmanes porque se cerró el ingreso al espectáculo por lleno de la capacidad del recinto, dejando por fuera a decenas de espectadores que molestos tras casi dos horas de espera, al final fueron informados de la imposibilidad de ingreso, por lo que una turba derribó vallas, generó desmanes e ingresó a la fuerza.

Otros regresaron a su hogares con la boleta en la mano y el malestar, señalando a los organizadores de sobrevender la presentación del cantante manzanareño.

Así se devolverá el dinero

1. Boletas compradas en la página web (www.warena.co)

Deben solicitar la devolución enviando un correo electrónico a sericioalcliente@warena.co. con la siguiente información del comprador: Nombre completo, Tipo y número de documento de identificación, número de celular, correo electrónico, comprobante de pago , certificación bancaria del tiular de la compra y copia de la cédula.

" Una vez recibida la documentación completa el proceso de devolución puede tardar hasta 15 días hábiles, según lo establecido por la ley. No obstante para procesarlo lo más rápido posible La devolución se realizará mediante consignación en la cuenta bancaria que el comprador indique.

2. Compras realizadas en efectivo

Lleve una copia de la cédula de ciudadanía, las boletas físicas o el comprobante de pago del derecho de asistencia. Las boletas deben estar en perfecto estado.

Las devoluciones se realizarán en el punto de venta Susuerte, ubicado en la Cra. 23C #64-32, sector estadio Palogrande, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.. Los sábados: 8:00 a.m a 12:00 m.

3. Verificación de Boletas

Se verificará que el pin electrónico o la boleta física no haya sido utilizada para acceder al evento.

4. Plazo para solicitar la devolución

Vencerá el viernes 31 de enero de 2025. Luego no se no se admitirán solicitudes de devolución de dinero extemporáneas, conforme a lo estipulado en el Estatuto del Consumidor.

5. Si tiene dudas

Recurra a la línea de atención al cliente 602 620 3899 ο al correo servicioalcliente@warena.co.

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