José Alexander Duque tiene historia en las actividades locales de la Superintendencia Nacional de Salud (SNS). En noviembre del 2023, en una visita del organismo de control a Manizales, gestionó -para él- una intervención en la que le extrajeron parte de un tumor de la columna. Hoy, en la Jornada de Atención al Usuario que se efectuó en el Teatro Los Fundadores, buscó y le asignaron una cita psicológica.

El paciente, que le madrugó al evento desarrollado entre las 8:00 a.m. y la 1:00 p.m., le dijo a LA PATRIA: "Llevaba mucho tiempo esperando esa cirugía, pero la venida en ese entonces de la entidad sirvió mucho. La solicitud de Ulahy Beltrán, que en ese tiempo era el superintendente, hizo que me operaran rápido. En diciembre tuve la cirugía en el Hospital Departamental Santa Sofía".

Él lamentó que ayer no estuviera, en el punto, el actual superintendente, Luis Carlos Leal Angulo. Sin embargo, se fue satisfecho a seguir con el abordaje que creía necesitar, tras la operación.

"Tengo unas afectaciones más en la parte mental, debido a que mi situación laboral no es la misma. Esto por unas restricciones que empezaron a hacer mientras yo estaba en recuperación", subrayó Duque.

Él sugiere a las EPS reforzar el acompañamiento psicosocial de los pacientes, antes, durante y después de los tratamientos. Y que ello, sobre todo, se haga con premura para evitar cuadros severos.

En la cita

Nueva EPS, Salud Total, Famisanar, Coosalud, Sura, Sanitas, Fiduprevisora y los regímenes especiales de la Policía Nacional y el Ejército de Colombia participaron de la jornada de hoy. La Secretaría de Salud Pública de Manizales y la Dirección Territorial de Salud de Caldas dijeron presente en la sala Cumanday.

Los usuarios gestionaron, ante ellas, requerimientos puntuales para avanzar en los tratamientos. Valoraron la disposición de las auxiliares en servicio al cliente de cada aseguradora.

Esto dijeron algunos asistentes en la jornada:

Luz Helena Betancourt Duque, de la Alianza de Usuarios de Salud Total

Solo estuvieron las EPS y el superintendente no. Hubiese sido interesante verlo en este sitio, ayudándonos a solucionar las quejas de los usuarios. Las IPS son las que están un poquito quedadas, el caso de la Clínica Ospedale y la San Juan de Dios. Llega la queja a Salud Total y nos ayudan a solucionar de inmediato el asunto.

Moisés Gallego, sindicalista

Estos encuentros son muy prácticos, más allá de que venga o no el superintendente. Sirven para empezar a solucionar problemas sumamente graves, que tienen que ver con la desidia de las EPS para agendar las citas, para entregar medicamentos. En estas actividades las EPS se ponen más ágiles.

Ana Mery Patiño, representante de usuarios de Sura

Esta actividad sí sirve para agilizar, es un muy buen espacio de acercamiento con la Supersalud. Este encuentro debieran facilitarlo más seguido, dada la crisis que atraviesa el sector. El beneficio es grandísimo, porque los usuarios tienen acceso más fácil a sus citas, sus procedimientos, exámenes y se van con todo agendado.

José Luis Rivera Posada, usuario de Sura

Estas actividades sí valen la pena. Ojalá las hicieran cada mes en las comunas, para que puedan ayudar a las personas que no tienen ni los pasajes para venir o que no tienen cómo informarse de que se hacen estas cosas. Hoy a mí no me resolvieron, los medicamentos están agotados.

Blanca Janet Vélez López, veedora fiscal en salud

Estas jornadas son espectaculares, maravillosas, porque es la oportunidad que tenemos como usuarios -ante las EPS- de manifestar nuestras inquietudes y problemas. La recomendación es que las sigan haciendo más a menudo y que haya mayor convocatoria.

Contacto

Si se perdió el evento y tiene alguna queja en salud con su EPS, denuncie su caso ante la Superintendencia Nacional de Salud. Esto en la línea gratuita 018000 513700 o en www.supersalud.gov.co

Delegados de Salud Total se vieron muy activos en la actividad. Darío Lara, gerente de la sucursal Caldas, se hizo presente en el lugar.

José Alexander Duque.

Con la atención de los maestros

En Risaralda, la Asociación de Instituciones de Salud de Risaralda (AiSalud) encendió las alarmas, debido al incumplimiento reiterado del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio (Fomag), en sus obligaciones con la red prestadora en el departamento.

Según lo informado por los gerentes agremiados en AiSalud, el Fomag tiene hasta el 2 de agosto para ponerse al día con los pagos correspondientes a los servicios prestados a docentes desde abril. Las facturas debían haber sido canceladas en un 85% a los cinco días de su presentación, situación que, después de tres meses, no ha ocurrido.

A pesar de haber radicado las facturas de abril, mayo y junio, la entidad aún no ha cumplido con sus compromisos financieros y la semana pasada envió glosas, es decir, objeciones del 100% de las cuentas, argumentando la ausencia de contratos.

AiSalud denunció que el Fomag ha incumplido las tarifas establecidas por los hospitales. Solicitaron rebajas en las tarifas después de prestar los servicios según la Circular 002 y tras haber sido aceptadas las tarifas institucionales presentadas.

En el caso específico de la ESE Salud Pereira, se ha evidenciado una reducción significativa en la cantidad de usuarios asignados. Inicialmente, se estableció una asignación de 5 mil docentes, pero la semana pasada la población se redujo a 3 mil usuarios, generando incertidumbre sobre la sostenibilidad de los servicios y la credibilidad de los acuerdos con Fomag.

Los gerentes agremiados en AiSalud expresaron su profunda preocupación por las dificultades que enfrenta la red hospitalaria para saldar sus deudas y la falta de contratación formal por el Fomag. Advirtieron que, de no solucionarse esta problemática, se verán obligados a suspender la atención a los docentes, afectando gravemente la salud de miles de educadores y sus familias.

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