Viajar fuera del país no significa desconectarse. Con el roaming de Claro, puede seguir usando su línea como si estuviera en el país. Pero, ¿sabe cómo activarlo correctamente? 

Aquí le mostramos todo lo que necesita saber para mantenerse comunicado durante su próximo viaje al exterior.

En resumen

• El roaming internacional Claro permite usar su línea fuera del país para llamadas, mensajes y datos. Actívelo fácilmente desde la aplicación Mi Claro, vía WhatsApp, marcando *200 desde su línea o en una oficina de Claro.
• Usuarios prepago y pospago deben verificar compatibilidad y tarifas antes de viajar. Adquirir paquetes de datos de roaming es clave para reducir costos y evitar cargos inesperados en su saldo o factura.
• Optimice el uso del roaming desactivando actualizaciones automáticas y conectándose a redes Wi-Fi seguras. Monitoree su consumo con la app Mi Claro para evitar excedentes y mantenerse comunicado sin contratiempos.

¿Qué es el roaming internacional?

El roaming internacional es un servicio que conecta su línea móvil a redes de otros países cuando está fuera del área de cobertura de Claro. Esto le permite usar su teléfono para hacer llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por internet como si estuviera en su país de origen. 

El servicio funciona mediante acuerdos entre Claro y operadores extranjeros para garantizar la conectividad en diferentes destinos. Es importante tener en cuenta las tarifas aplicables al roaming internacional, ya que suelen ser diferentes a las de su plan local.

Cómo activar el roaming internacional Claro prepago

Para activar el roaming internacional en su SIM prepago Claro, siga estos pasos:

1. Verifique la cobertura y compatibilidad: antes de viajar, asegúrese de que Claro tenga cobertura en su destino y que su equipo sea compatible con las redes del país que visitará. 

2. Active el servicio:

A través de la aplicación Mi Claro:

1. Descargue e instale la aplicación Mi Claro en su dispositivo móvil.
2. Inicie sesión con sus credenciales.
3. En el menú principal, seleccione la opción "Roaming Internacional".
4. Active el servicio y elija la duración deseada (indefinida o con fecha límite).

Vía WhatsApp:

1. Agregue el número +57 311 200 0000 a sus contactos.
2. Envíe un mensaje solicitando la activación del roaming internacional.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para completar la activación. 

*Llamando al 200:

1. Desde su línea Claro, marque *200.
2. Solicite la activación del servicio de roaming internacional.
3. Adquiera un paquete de datos: Para utilizar el servicio de datos en el extranjero, es recomendable adquirir uno de los paquetes de roaming prepago disponibles, según sus necesidades y el país de destino. 
4. Confirme la activación: una vez activado el servicio, reinicie su teléfono para que los cambios se apliquen correctamente.

Si necesita asistencia adicional, puede comunicarse con el servicio al cliente de Claro enviando un correo electrónico a roaminginternacionalpersonas@claro.com.co. 

Recuerde que las tarifas de roaming internacional suelen ser diferentes a las de su plan local. Consulte las tarifas aplicables y los países con cobertura antes de su viaje para evitar sorpresas en su saldo. 

Cómo activar el roaming internacional Claro pospago

El proceso para activar el roaming internacional en una línea pospago Claro es muy similar al de las líneas prepago, con algunos detalles adicionales a considerar. 

Puede activar el servicio siguiendo estos pasos:

1. Verifique la compatibilidad de su plan: asegúrese de que su plan pospago incluya la opción de roaming internacional. Esto puede confirmarlo ingresando a su cuenta en la aplicación Mi Claro o contactando al servicio al cliente.
2. Active el servicio: use las mismas opciones disponibles para prepago, como marcar *200, habilitarlo en la aplicación Mi Claro o solicitando la activación al contactar al servicio al cliente o en una oficina de Claro.
3. Consulte paquetes de roaming: para optimizar costos, explore los paquetes específicos para pospago que Claro ofrece. Estos paquetes suelen incluir datos, llamadas y mensajes con tarifas preferenciales.
4. Confirme la activación: una vez completada la activación, reinicie su teléfono y verifique que el servicio esté funcionando correctamente antes de viajar.

Consejos para un uso eficiente del roaming

Usar el roaming internacional de manera inteligente puede ahorrarle costos adicionales y garantizar una experiencia sin contratiempos. Aquí tiene algunos consejos prácticos para optimizar su uso:

• Adquiera un paquete de roaming: consulte los paquetes de roaming disponibles en Claro antes de viajar. Estos paquetes suelen ofrecer tarifas más económicas para llamadas, mensajes y datos en el extranjero.
• Desactive las actualizaciones automáticas: antes de usar el roaming, ajuste la configuración de su teléfono para evitar actualizaciones automáticas que consuman datos sin su conocimiento.
• Use Wi-Fi siempre que sea posible: conéctese a redes Wi-Fi seguras en hoteles, cafeterías u otros lugares para reducir el uso de datos móviles.
• Monitoree su consumo de datos: use la aplicación Mi Claro o las configuraciones de su teléfono para verificar cuántos datos ha utilizado y evitar costos inesperados.
• Tenga un plan alternativo: si el roaming no es necesario durante todo el viaje, considere comprar una tarjeta SIM local en su destino para llamadas y datos.

Conclusión

El roaming internacional de Claro es una herramienta útil para mantenerse conectado mientras viaja. Activarlo es un proceso sencillo tanto para usuarios prepago como pospago, y con algunos consejos prácticos, puede optimizar su uso para ahorrar costos y evitar inconvenientes. 

Recuerde siempre verificar las tarifas y paquetes disponibles antes de viajar para disfrutar de una experiencia sin interrupciones.

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