Usuarios de Sanitas en Manizales deberán dirigirse, desde el próximo lunes (2 de noviembre), a reclamar sus medicamentos, insumos o dispositivos médicos PBS y No PBS* a Disfarma (carrera 23 No. 55A - 07). En Cruz Verde y Audifarma solo realizarán la dispensación hasta mañana.

La entidad informó que el cambio de gestor farmacéutico se da para facilitar la atención de la población, en cuanto a la entrega oportuna de los productos (ver recuadro Solicitud de Veesacaldas).

Con dudas del futuro y la atención

María Aurora Rodríguez, veedora en salud de la EPS Sanitas, se mantiene positiva frente a lo que será el servicio en este nuevo dispensario. Ella ya visitó las instalaciones del punto para verificar que cumpla con lo que esperan los ciudadanos.

"Espero que sea una excelente alternativa para nosotros como afiliados a esa aseguradora. Estábamos teniendo muchos inconvenientes con la dispensación de Audifarma. En este nuevo sitio solo nos atenderán a nosotros".

La veedora dijo que la población de esta EPS en la ciudad y el departamento, viene con un lastre que causa mucho daño. Especificó que están dejándoles de dispensar fármacos vitales, suplementos nutricionales, pañales y más.

Eso de la exclusividad, resaltó Rodríguez, será una gran ventaja; más allá de los inconvenientes que puedan presentarse al principio; mientras se acoplan todos a la nueva dinámica y exigencias de ley.

"Esperamos que con este nuevo gestor farmacéutico podamos ya alinearnos y que nos dispensen todo lo que necesitamos. No pueden seguir faltándole a la gente. Yo quiero pedir respeto y tolerancia de parte y parte", criticó la líder en salud.

Solicitud de Veesacaldas a tres EPS

La Veeduría en Salud de Caldas (Veesacaldas), que preside Olga Piedad Cárdenas, sigue el fallo de la acción popular (conocido en agosto) en la que le solicitó a Salud Total, Nueva EPS y a Sanitas, alternativas frente a la dispensación de medicamentos más allá de Audifarma.

"El fallo decía que las aseguradoras tenían que buscar opciones sobre donde entregar los medicamentos. En Sanitas ya priorizaron a los usuarios de Manizales, por lo que contrataron este nuevo lugar".

Ella, que también es presidenta de la Alianza de Usuarios de Salud Total, expresó en las tres reuniones de seguimiento al fallo, que en las tres EPS la situación de los fármacos es muy crítica.

"Se les demostró que Audifarma estaba atentando contra el derecho fundamental a la salud. Si a un paciente no se le entrega un producto, se va a descompensar y a terminar en urgencias, algunos estando en riesgo de fallecer", indicó.

Lo bueno de esta alternativa que presenta Sanitas, según Cárdenas, es que sus usuarios van a tener la entrega integral de los medicamentos en un solo sitio. No como pacientes de otras EPS que les toca peregrinar, de una sede a otra, buscando lo que requieren.

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Denuncie ante la Supersalud

En caso de no recibir la atención requerida o los productos necesarios para continuar y/o acabar con su tratamiento, llame a la Superintendencia Nacional de Salud (SNS) y quéjese al respecto. Acceda a la línea gratuita 018000 513700 o ingrese al portal www.supersalud.gov.co a plantear su incomodidad.

Horario de atención de Disfarma

En la droguería Disfarma atenderán a los usuarios, de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. (jornada continua). Los sábados, de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

* Plan de Beneficios en Salud.

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